格式条款是当事人为重复使用而预先拟定、订立合同时未与对方协商的条款，日常生活中常见于各类服务协议。

两类容易被否定效力的情况

一是不合理地免除或减轻提供方责任、加重对方责任、限制对方主要权利；二是提供方未履行提示和说明义务，致使对方没有注意或理解与其有重大利害关系的条款。

实践中的判断

是否“合理”，通常结合交易性质、风险分配、行业惯例综合判断；是否履行提示义务，则看是否有加粗、单独确认、口头说明等可查证的证据。

建议

签署前重点看免责、违约金、争议解决三处条款；对不理解的内容要求对方书面说明。

条款写得再小，责任也不会变小。