多地法院和调解组织推行在线纠纷解决机制，覆盖小额买卖、服务合同、物业费等常见争议。

流程

当事人通过线上平台提交材料，平台分配调解员，双方在线沟通，达成协议后可申请司法确认；调解不成的，可转入在线诉讼。

优势

时间成本明显降低，异地当事人无需往返；材料以电子形式提交，留痕完整。

局限

涉及复杂事实认定、需要现场勘验或专业鉴定的案件，仍以线下程序为主。

争议解决的效率，也是营商环境的一部分。